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口碑载道,硕果累累|学习标杆,实现每天稳定的客户到店率!

发布时间:2022-11-11

近年来,随着重载车行业的高速发展,重载车的快速更新迭代,越来越多的重载车社会修理厂和整车配套服务商----各级服务站,进入到了生存竞争更加激烈的时代,终端车主服务成为了困扰重卡车修理厂生存发展最重要的核心内容。然而,面对残酷的市场竞争,如何物竞天择,把握机遇,让店面经营状况有效地改变呢?

今天,通过绿十字工程美好生活群中黑龙江双鸭山老十汽修的赵庆龙经理的每日分享摘录,将为家人们展示这家白手起家创业,中间数次面临关店,夫妻感情危机,心灰意冷茫然,善缘结识贵友,携手绿十字工程,幡然醒悟,坚信品质,学以致用,从而实现店面每天稳定的客户到店率、当地车主口碑好,客户信任度高的修理厂的故事。


本期人物 :黑龙江双鸭山老十汽修厂赵庆龙经理


精彩观点 :

和绿十字工程合作,最有底气的就是品质保障,就是车主的信任。

选择了绿十字工程,选对了平台,每天收获的都是开心,累并快乐着。

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           双鸭山老十汽修厂  赵庆龙经理及爱人孙成林(右上图)

人都是有梦想的,但是你梦想再大,不去努力是不管用的,就像是爬山,就算你暂时看不到那个顶峰,但是你只要知道自己选择的方向是对的,到达顶峰只是一个时间问题,当你一直坚持,默默积累,到一定时间后,一定会有“铁杵成针”的美好景象。


下面就赵经理在美好生活群的每日成长分享心得,随机摘录部分精彩内容与大家一起分享:

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2022年1011 

分享一下昨天的收获,比较开心。更换了2台车的齿轮油,用心给车主讲解到位,车主又选择使用了驱动桥模块和变速箱养护模块。

今天还有2台车正在换机油,还有1台车在保轮,还有2台车一会就到,来店面检修。  

2022年1012 


分享一下昨天的收获,也是开心。上午更换了2台车的防冻液,1台车的齿轮油,4台车的干燥罐。下午一个新客户到店,更换了机油、齿轮油、防冻液,清洗了油箱,水箱,换了一个全车的大保养,非常有收获。还做了2台车的保轮,做了1台车的防冻液、机油保养更换,还给车主做了全车的安全行车大检查,车主很满意。今天一整天特别充实。


2022年1013 


忙忙碌碌的一天。上午有2个新客户到店更换轿车SN级别机油,也是喜悦的收获。
上午1个老客户3台车,到店正常保养更换机油、全车齿轮油、发动机修复模块。车主的保养意识非常好,特别认可公司产品,认可我家的服务。
下午2个在司机群内观望很久的新客户,听我在群内分享公益救援等服务好久了,今天主动到店,2台车更换机油、齿轮油。
下午2台轻卡车老客户定期到店更换机油做保养。
今天共更换干燥罐有7台车。还有1台车准备做气路养护,为了给司机做彻底,已经预约明天上午。
通过我做得还不是很到位的群带动和安全行车大检查、公益救援分享,吸引来店里的新客户明显多了,活多了,非常忙但是却特别开心。


2022年1014 


今天几台车, 1个修变速箱,2个修桥,车主还购买了3桶伊威特齿轮油。
上午1个新客户主动到店购买高端机油和发动机修复模块,这个车主是在别人群里的,观望绿十字平台很久了,今天主动到店。
中午2台轻卡车,洗消声器,更换尿素液,在消声器清洗过程中,车主反馈车没劲,给车主做了细致的车辆检查后,找到故障点,给车主讲清楚,车主非常感谢,更换了干燥罐。
店里忙的时候,我没空,就让我爱人在群内带动,坚持带动。


2022年1015 


上午来2台车,1个老客户,1个是使用过CK-4产品的老客户转介绍来店的新客户,更换CK-4机油,也是老客户用了以后体验非常好,转介绍来的。
2台轿车换油保养。一辆工程机械车辆维修,1台变速箱维修,3台车保轮,4台车更换德利奥干燥罐,1台车清洗气路,另外还收获了车主通过听群内宣讲,到店购买非你莫属尿素液3件,尿素系统养护模块2盒。
我家群里的客户比较多,有观望的,有稳定的老客户,但是有一个共同的特点,现在来店保养的车辆,对于养护模块产品,自己主动提出来使用,这也是我坚持在群里带动分享的结果。


2022年1016 


今天是忙碌的一天,人少活儿多,有点拔愣不开了……
最开心的一件事,昨天一个新客户解放J7到店保养后非常满意,今天给转介绍一个新客户解放J7新车到店保养,更换CK-4机油和发动机修复模块,更换了干燥罐。
这2个新客户到店反馈了一个非常重要的信息。他们的新车都是解放J7,在服务站换油,别的牌子,必须是2个18L大桶和1个4L机油,拔机油尺时刚刚在刻度线下位置。用伊威特CK-4级别机油,只需要2个18L大桶机油就能加满,拔机油尺查看在刻度线之上最合理的位置,这2个司机那叫个开心呐,觉得用好机油真的省钱了。并且废机油放下来时他们也亲眼所见,放的干干净净,不存在没放干净的情况。
通过车主的亲口反馈,我特意查看了客户服务档案,查看了今年相同车型保养记录,非常高兴。
最近德利奥干燥罐销售非常好,车主到店有个习惯,来了就说:你家的干燥罐就是贵,但是确实好,还是都要用好的。


2022年1018 

昨天收获非常大,收获了几个主动到店的新客户。

其中2个新客户是老客户转介绍的,到店后都是指名要更换CK-4级别高端机油。

另外一个新客户,是绿十字工程绥芬河家人司机群里的,一直在群内听分享,知道伊威特机油质量好,这次过来跑车,特意打听到店更换伊威特CK-4级别机油。

2台车做了保轮。

另外一个新客户到店,他没有来过店里保养维修,是看到身边一位熟悉的朋友介绍产品品质好,主动到店保养,也是指定更换的CK-4级别机油。


车主体验到产品品质,自动自发的给转介绍新客户,并且在车主口口相传的效应下,吸引了更多的新车主到店保养,并且非常认可高端级别产品和养护模块产品。
…… …… ……
通过赵经理的语音分享,我们收获到了什么?相信每一位看到以上内容的合作家人和汽修同仁们,都会有不同角度的思考。


转变思想,自我提升

积极学习,付出行动

口碑载道,硕果累累


老十汽修--赵庆龙经理,在从业这十几年里,几经挫折,经历了店面濒临关门,面临家散店倒,经营无望的时候,2018年结识绿十字工程,带着疑虑、观望、逐渐融入,进而幡然醒悟。5年时间的坚持,绿十字工程经验分享会学习的坚持,公益救援服务的坚持,司机群分享带动的坚持,“六脉神剑”应用的坚持,产品宣讲的坚持,产品演示实验的坚持,客情关系维护的坚持,车主安全行车大检查服务坚持……跟着公司的步伐,为一点一滴积累起来的车主资源,提供车平安保障的同时,又为车主的身体和家人生活需求,提供了许多暖心、健康的家庭生活用品。选好产品,树好口碑,做好执行力,得好信任度,保证了现在店面每天稳定的客户到店率,实现店面经营良性发展。

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老十汽修--赵庆龙经理,按照绿十字工程经营模式,车平安保障,人健康服务,每一次总部召开的学习机会夫妻俩分外珍惜,创造机会学习,每次终端送温暖活动的用心执行,每一个深得司机开怀大笑的精美礼品和每一次放心的车辆保养的美好记忆,都代表着老十汽修--赵庆龙经理在双鸭山地区重卡司机心中的信任程度,这份成长历程,是他的骄傲,也是绿十字工程全体家人的骄傲。
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接下来,我们共同祝福并期待更多像老十汽修这样有爱心,有恒心,有能量的绿十字家人和汽修行业同仁,持续为车主将绿十字工程全力以赴为重卡车主省钱服务的理念真实展现,并为自己的店面和家人带来美好幸福生活!



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