维护老客户关系和宣传开发新客户很重要,我们电话过去,不买没关系,先把市场工作做好,这就等同于播种,种子播了,离收获还远吗?
润滑油销售淡季,市场需求量大大减少,但是如果我们的销售人员能够逆向思维,积极调整市场的优化,主动出击,即使是淡季,市场也是一样的开发
1、转变淡季观念
其实,销售人员之所以在淡季无所事事,跟他们根深蒂固的淡季思想有很大的关系,在他们的思想意识当中,淡季就是销量小,再努力也没用,不如好好给自己放放假,轻松一下,以备旺季再战。因此,在销售淡季,更多的营销人员选择了等,等漫长旺季的到来。因此,营销人员要想顺利渡过淡季,首先就要扭转自己的淡季观念。
只有淡季的思想,没有淡季的市场。淡与不淡,只是相对而言,在市场整体销量下降的情况下,只要努力和付出,挤兑竞争对手,仍然可以让自己的销售份额有较大的提升,关键是你想不想,要不要?
在销售淡季,针对竞争对手麻痹大意,有时更容易出其不意,攻其不备,从而能够让自己异军突起,对竞品进行悄悄“包抄”,从而不动声色地占领了市场的制高点,为旺季到来全面进攻打下了坚实的基础。
2、整合自己的区域
整合和沟通自己区域的老客户让其增加影响力,从而不难推出,其实淡季恰恰就是抢占市场的最好时机。淡季往往是竞争对手懈怠的时候,此时的一些宣传举措,反而能给淡季的客户以深刻的印象,也会强化客户对品牌的记忆。
3、开辟新市场
如果能在淡季的时候能够走进市场开发新客户,这样的客户也是最准确的客户,用旺季的决心去做市场,虽然绝对数量不能够有所突破,但是在销量上哪怕是小小的提高,在相对数量上(市场占有率指标)一定会将对手甩得更远。因为经过对渠道通路的挤占,只要相对对手取得一点优势,而且一路保持优势,也就是保持了淡季时的市场占有率,到了旺季,经销商对自己品牌的信心会因为曝光率的优势而促进形成对品牌的偏好,这对于在旺季跟对手拉开差距,形成市场马太效应有直接推动作用。形象地说,在淡季播种,到了旺季,自然就会丰收。
4、增强“三加”服务
加强方法
在淡季,加强对客户的服务力度,是销售人员取得客户青睐和偏爱的最有效的手段,但不论何项服务,都一定要是客户所关心、所需要的。比如:做终端拉动活动等等,做好了就容易改善厂家及品牌形象。
加强服务
销售淡季,是规范服务的好时机,销售人员可以强化服务标准和流程,让各项工作有章可循,有“法”可依,比如进一步明确拜访的步骤、作业标准和流程等,通过高标准服务,从而能够与竞品树立区隔,有利于提升品牌形象,让客户能够更深刻地记住你。
加强行动
由于淡季时间充足,通过营销人员的脚勤、手勤、口勤三勤,可以增强客户的经销积极性和信心,同时,利用客户结婚、生子、生日、孩子上学等一些重大而有纪念意义的机会,“该出手时就出手”,可以更好地与客户建立良好的个人关系,进而让客户对企业更加忠诚,销售更加卖力,促使客户增加对企业及品牌的忠诚度。淡季加强、加深客情关系,是销售人员能够让自己的产品快速脱颖而出,从而取得最大化销售的最直接的途径。
5、人员的培训
对业务员培训
利用淡季,可以申请公司对辖区内的业务员、促销员进行有关营销技能、管理技巧、心态调整等方面的培训,作为销售经理也要担纲主讲,善于以会代训。磨刀不误砍柴工,通过培训以及营销团队素质的提升,可以提升营销人员的操作技能,促使市场整体销量的提升。
对经销商培训
厂商一心,其利断金。“上下同欲者胜”。通过淡季培训经销商,可以让经销商了解厂家的战略意图,掌握市场管理、人员管理、库存管理、资金管理技巧,特别是要提升其核算能力、盈利能力,启发经销商善于找到淡季销售的增长点和亮点,促使厂商能够协同发展。
对经销商业务员进行培训
淡季销售,经销商的业务员非常关键,因为他们是厂商战略战术的执行者,产品的销售要靠他们来完成,因此,培训经销商业务员对于厂家和销售经理来说,也算是对淡季市场的一种战略投资,可以促使他们在销售淡季,也能够信心百倍地进行市场推广,做好点点滴滴日常工作。