车辆畅行无忧,行车省钱,创造车平安·人健康的美好生活是我们每个绿十字工程人为之奋斗的目标。只有不同的车牌,没有不同的服务,在建党百年这一天,听听河北沧州新河鹏飞汽修苏鹏飞经理的精彩分享,全心全意为车主着想,为车主保驾护航。今天是七一建党节的100周年,首先祝愿我们国家繁荣昌盛,同时也祝愿我们绿十字工程,在张总的领导下会越来越好,越来越越强大。今天首先在朋友圈发了昨天晚上整理好的经典视频,今天发的最多,发了66个。
一天的工作开始,上午第一辆车是来保轮的,因为他跑福建的,在外面保养了一次,三四万公里,因为用我们的黄油保养就是七八万没事,他说扒开看,结果一扒开,这个油缺的特别多,今天又特意过来往我们这儿来保养轮儿拿了一桶伊威特的黄油。
第二辆车是一个小车。一个新款的帕萨特,因为原来他换的都是美孚,换了我们的机油SN级别5W的,每次换一回油就是加上我们的汽油的发动机模块儿,还有燃油的模块儿,因为这是去年换的,他用的车不是很多,用了以后这个客户儿自己的反馈,因为这个客户是干钩机的,有货车,有勾机,都在我们这儿用我们的机油、模块儿,小车保养之前是他的一个关系,特别好的一个关系,在那换小车机油,但是大车在我们这儿还有勾机用上以后效果特别好,后来就往我们这儿来换油。换了油以后,他感觉车特别的清澈,也有劲儿,并且噪音特别小,他说,感觉比那个新车的时候,各项的性能操作还要好,今天特意又过来换机油,又拿了两桶,SN翱驰,发动机模块儿还拿了一瓶汽油模块儿,车主说以后小车也就在你这保养了,不往别处去了。所以说通过这件事儿,我就感觉,能征服客户能征服我们车性能的永远不是关系,而是产品的质量。
还有一个客户儿一辆解放J6P420马力,去年该保养的时候,去了三个地方,因为车就是没劲儿,平常油耗就是37个,他是跑陕西神木那边儿的,车没有劲儿还费油,跑的心里还窝火儿,后来在我这保养的一个他的兄弟,给他介绍了我这边,他就在我们这儿保养。因为去了三个地方。都说像你这车像这种情况也没有故障码,估计就是油头老了,但是他一算换油头儿,费用比较大,这个人比较注重养护,说他换就换总成,但是六支嘴子总成下来就得一万多。六个嘴子都换下来,就得1万多的费用,并且如果要是清洗换那个油,因为我对嘴子也不太了解,这个嘴子的价格就是说好像是换那个芯儿,换那个嘴头不换总成好像也得好几千。
那天就是给他用了3+1养护,养护了以后,头一趟,他说车有劲儿了,但是不省油,后来坚持又用了三套。车不单有劲儿了,而且还省油,车主说,这一趟能省二三百块钱的油,这一趟就省三四百,这一个月跑多少趟?这一年省的费用是特别巨大的。如果像我们原来没有借助我们绿十字工程平台,没有借助我们以养代修的产品,像我们车出现这种故障,这种没劲儿又费油,只有两条路,第一条路就是直接更换,直接花钱,第二条路就是继续跑着继续生气,经过养护以后,客户是非常的高兴。今天是因为他的车原来还烧机油下排气,前桥下排气管儿前桥上都是油,现在是油耗降到了33个,有的时候32个,并且动力特别强劲,那天过来以后说现在超车想超哪个就超哪个,现在别说车少了,人也省心了,说了好些实践感言,特别的满意,原来是三四万公里换机油,中间要加一小桶,这次跑了五万,本来是今天应该换机油的,他说我再跑一趟,因为我对我的产品比较有信心,今天又拿了一桶防冻液。因为用上我们的模块儿以后,车出现了这么大的变化,用上机油,发动机声音现在特别好听,也有劲儿,下排气也没有了,所以说,原来用一汽原厂的时候我是经常看看机油,加了伊威特以后,我真的一次也没有看,今天我说你不看我给你检查一下,今天一检查机油,原来30万公里都加一壶,还到不了这个综合线,现在是综合线偏上一点儿,并且机油也特别的干净,他说,你拔不拔油器我心里有数,我心里想的跟你这个检查油吃的差不多,所以说别的机油不到公里我就换,还少。这我们的油加上模块儿超一点也问题不大,我这次再跑一趟,回来以后换机油。给客户换了几个柴滤,他说换滤芯还是换跟我们公司有关的,有关系的,就是我们德利奥,最好的还是上次换的那个,上次因为把420卖完了,光换了两个0807的,这次换了三个,他说这用的放心。
还有一辆4米2国三车,去年、前年因为检测不过,在我们这儿加的模块儿换的机油,说虽然车快不能跑了,但是最后这一次保养,虽然车是最后一次保养,但换上以后,车的性能是在他这七八年中是性能最好的一次。
今天还一个车是一个跑出租车的,偶尔加了一下微信,就是车都在我们这儿保养了,就做尿素液,它用的便宜的,一直他就图便宜,那次我说你的车有报码,因为上次因为装车运费也合适,就是因为限速放空回来了。过来的放空回来以后他心情又不好,就说你给我看看,后来我给他一检测,就是尿素不行,又结晶,又报故障,给他消了以后,后来跑了几天,他又一趟活儿又运费不错,又空车放回了,他还让我校码,我说校码不能解决问题,解决问题的就得把尿素液换了,你尿素液质量忒次。
我要给你做一个实验,你看一下,做了一个实验,他看到确实是不一样,后来给他拿了一箱,我们非你莫属尿液,他跑了跑,他说感觉车有劲儿了,因为那一次没有算账,我说你用看效果好不好,如果好的话,你就也跟其他家人一样,也弄个十赠三。如果不好的话,你就再给我钱,弄挺好,今天又拿了一箱要算账,我说你那样不合适,你两箱,如果你弄十赠三的话你交十箱的钱,你再用一箱都是免费的,后来这个客户转了1040也定了个十赠三。
今天还一个过路的客户,一个哥们儿打电话,他说一个过路的车,因为我感觉给别人打电话,第一次不放心,第二,在提人家的钱,因为多数吊车基本上都在我们这儿保养,我认识很多吊车,一辆四米二的车,衡水那边儿的,因为他是空车平板儿车在路上,我们这边儿下雨给翻在沟里面了,给我打电话,需要救援,我第一时间给我的哥们儿打电话,我说有一个卡友儿,把车翻在沟里了,你赶快去救援一下吧。因为我联系了吊车,我哥们儿把那个司机的电话发过来了,让司机和吊车联系一下,因为我没坑过人,也没害过人,所以我找的人,也都是特别有爱,有规矩的人,就这样,把车叼出来了,收了300块钱,因为我们这边儿吊车一出来就是300,给车主叼了好几下子才给他叼出来,也收了他300块钱。主要客户因为车翻了把机油都扣了助力油,今天又特意过来,在这儿一开始说要加机油,后来说我说你换了吧,看都够不着了,后来客户说行就换了吧!我说你感觉给你找的吊车满意不满意?后来这个客户说,我想加上你的微信,我不是满意,我就特别满意,因为第一服务态度特别好,也可能你交的朋友好,但是这个吊车司机第一时间,(因为我去救援的时候都是给车主带瓶红茶、绿茶的)给的这个车主带了一瓶冰红茶,车主说在我们那像这活儿最少得500块钱,在你们这儿才收了我300,服务态度都特别的好,还给我一瓶饮料儿,我感觉特别的感动,感觉还是好人多。然后这个客户儿拿了一桶我们的CJ,我把我们司机的档案拿出来让客户儿看看,问问他是做普通的保养,还是跟我们这边的家人一样,3+1养护,他问我什么是3+1养护,后来我给他讲解,看看视频,看看客户档案。因为他确实是没有钱了,所以就拿了一桶CJ,拿了一桶伊威特助理油八号油,一套发动机修复剂。他说我看看机油效果怎么样,如果效果比原来好,我再来拿,我一个月跑十趟从这条路上,如果机油效果比原来的好,我一定再来拿燃油模块,因为这个地方我比较放心。
比如别的救援平台,原来那卡号地带也是经常给活儿,但他也比较放心,前提是客户比较满意,因为无论联系什么我都不提钱,但是无论多远的车,在这儿只有不同的车牌儿,没有不同的服务,都是一样的对待,就跟在家里是一样的。客户也比较满意,加上微信说过几天我还从这儿过。我再来拿模块儿,第一今天钱确实不够了,再一个,毕竟我们才接触,是比较信任,但是还不知道我们的产品怎么样,后来让客户看了看档案,说好我们那边的GT的也不少,我说确实是不少,我说都有电话,你可以联系一个了解一下他们的使用效果。
所以说通过今天这几辆车,我们的朋友圈儿带动,还有我们的沟通,检查都比较重要,虽然有的东西车当时没有用上,但是他知道,可以不用,但是现在是电喷车时代,现在电喷车的养护,是一直省钱,后续的日积月累,消耗量大,救援故障高,还有车的维修次数多,省钱还是一开始把钱花到位,在分分秒秒的都在省钱,并且车没有故障,省钱的真实方案。
所以说该讲就讲,该说就说,坚持否定成功,放弃注定失败,这一次没有沟通燃油模块,,但是客户,其中这两个客户儿都是有目共睹的,都看到了,今天给他让他看到的,给他讲解了,我想明天或者是以后他还会过来的。我们一定要把带着为客户好的那颗心去考虑问题,我们不是在卖产品卖模块,我们就是想让客户儿把钱花在刀刃儿上,虽然现在这油价特别高,运费特别低,但是车不会因为我们的跑车难,就能接受我们的不注重养护,带来日积月累的损失,花钱不是扔钱,花钱是为以后打造更好的省钱,没有人无缘无故的省钱,但他为日积月累的省钱,还有为日后没有救援费,没有这些更换配件的费用,现在的保养超值。